Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Bij Make-up Winkel streven we naar een snelle en efficiënte verwerking van uw bestelling:

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Verzending: Maandag t/m vrijdag (met uitzondering van feestdagen)

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Via DHL of FedEx – ideaal voor dringende bestellingen
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Via EMS – perfect voor budgetbewuste shoppers
Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn momenteel niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retour- en Omruilbeleid

Bij Make-up Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld.

Belangrijke voorwaarden voor retournering:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Productvoorwaarden: Ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
  • Labels en beschermfolies: Moeten intact zijn
  • Retourkosten: Zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling: Binnen 14 werkdagen na goedkeuring retour

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Geopende make-up producten (Dermacolor camouflage make-up, Kryolan Professional Make-up)
  • Geopende haarverzorgingsproducten (Haarverzorging, Reiniging & Verzorgingsmiddelen)
  • Pruikenlijm en verwijderaars (Pruiken lijm, Pruiken lijm remover, Walker pruikentape & lijm)
  • Speciale aanbiedingen (Pruiken sale – tenzij het product defect is)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1 Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en gebruik onderstaand sjabloon.

2 Wacht op onze bevestiging

U ontvangt binnen 24-48 uur een bevestigingsmail met retourinstructies en een retourautorisatienummer.

3 Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Make-up Winkel
Beethovenlaan 1731
5144 GA Waalwijk
Nederland

Vergeet niet het retourautorisatienummer op de buitenkant van de verpakking te vermelden.

4 Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende product.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Vul hier uw volledige naam in]

E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

Telefoonnummer: [Vul hier uw telefoonnummer in]

Product(en) voor retour: [Vul hier de productna(a)m(en) in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Opmerkingen: [Optioneel: aanvullende opmerkingen]

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode
  • De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het product defect is)
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden we een terugbetaling aan
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen (behalve bij internationale verzending)

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Make-up Winkel – Jouw betrouwbare partner voor professionele make-up, pruiken en haarverzorging wereldwijd!